FAQs
Ist SMART FED ein Instant-Feedback Tool?
Nein. Im Gegensatz zum komplett offenen Ansatz beim Instant-Feedback erfolgt das Mitarbeiter-Feedback bei SMART FED strukturiert und konkret nach Adressaten, Themen und Kriterien. Das vereinfacht die Abgabe des Feedbacks für die Mitarbeitenden erheblich, weil sie sich nicht mehr um die „richtige“ Formulierung ihres Feedbacks Gedanken machen müssen. Zudem erlaubt es eine hocheffizient und effektive Auswertung und Nutzung der Feedbacks.
Ein weiterer wichtiger Unterschied zum Instant-Feedback besteht darin, das bei SMART FED nicht auf jedes einzelne Feedback sofort reagiert werden soll bzw. muss. SMART FED kumuliert die Feedbacks und macht damit transparent, wo in der Organisation die wirklich relevanten bzw. signifikanten Stärken, Potenziale und Risiken liegen.
Wie groß ist der Aufwand zur Einrichtung und Parametrisierung von SMART FED für eine Organisation?
Je nach Größe der Organisation liegt der zeitliche Aufwand zur Einrichtung und Parametrisierung zwischen 30 Minuten und 4 Stunden bis das Feedback-Portal aktiv ist. Nach Freischaltung der Lizenz durch SMART FED sind lediglich 3 Schritte erforderlich.
1. Auswahl der organisationsrelevanten Feedback-Adressaten, Themen und Kriterien.
2. Eingabe der Organisationsstruktur/Organisationseinheiten.
3. Eingabe bzw. Import der Mitarbeitenden für den Zugriff auf das Feedback-Portal.
Ersetzt das Feedback-Portal von SMART FED das persönliche Mitarbeitergespräch?
Nein. Das persönliche Mitarbeitergespräch mit den Vorgesetzten ist ein direktes, bilaterales Feedbackgespräch und darüber hinaus auch ein Gefäß, wo sehr persönliche Dinge der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besprochen werden. Feedback sollte es hier in beiden Richtungen geben – sehr offen und nur bedingt strukturiert. Diese Form des Feedbacks kann und will das Feedback-Portal von SMART FED in keinem Fall ersetzten.
Ist SMART FED eine Alternative zum betrieblichen Vorschlagswesen?
Nein. Das Feedback-Portal hat ein paar grundlegende Unterschiede zum Vorschlagswesen, auch wenn eines der wesentlichen Ziele identisch ist, nämlich Effizienz, Effektivität und Leistungsfähigkeit der Organisation zu steigern. Das Feedback-Portal von SMART FED geht hierzu jedoch einen anderen Weg, der sich wie folgt unterscheidet:
1. SMART FED liefert nicht nur Hinweise darauf, was zu verbessern ist, wie beim Vorschlagswesen, sondern zeigt auch auf, was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen.
2. Im Gegensatz zum Vorschlagswesen muss die Feedback-Geberin oder der Feedback-Geber keinen eigenen Verbesserungsvorschlag liefern, was bei vielen organisatorischen Themenstellungen auch gar nicht so einfach möglich ist.
3. Auch wenn jedes einzelne Feedback wichtig ist, so wird es für die Organisation erst dann wirklich relevant, wenn sich die Feedbacks zu einem bestimmten Thema kumulieren. Beim Vorschlagswesen ist hingegen jeder einzelne Vorschlag direkt zu behandeln.
In welchen Sprachen ist das Feedback-Portal von SMART FED verfügbar?
Aktuell gibt es SMART FED in einer deutschen und englischen Version. Weitere Sprachen lassen sich bei Bedarf hinzufügen.
Erfüllt SMART FED die Anforderungen der Norm ISO 9001 in Bezug auf die Rückmeldung Interessierter Parteien (Mitarbeitende)?
Ja. Im Grunde sogar sehr viel besser als eine Mitarbeiterbefragung, da das Feedback-Portal den Mitarbeitenden die Möglichkeit gibt, zu all ihren Bedürfnissen, inkl. der Situation am Arbeitsplatz und im Job, Rückmeldung zu geben. Dies noch jederzeit, direkt und konkret.
